Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2025

1. Responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des données à caractère personnel traitées par CLOCH, société par actions simplifiée.

• RCS Montpellier 922 408 083
• 9 rue de la Goule de Laval, 34790 Grabels
• Email : contact@cloch.fr

Représentée par Alexia Chazot, Présidente. Cloch agit en qualité de responsable de traitement dans le cadre du site internet www.cloch.fr et de l'application mobile Cloch (iOS / Android).

2. Cadre légal

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés, et aux recommandations de la CNIL. Cloch s'engage à traiter les Données Personnelles de manière licite, loyale et transparente.

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement par l'utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale (livraison / facturation)
• Numéro de téléphone
• Identifiant et mot de passe
• Contenus ajoutés (recettes, textes, photos)

3.2 Données liées aux commandes

• Informations relatives aux achats
• Historique de commandes
• Informations de paiement (traitées exclusivement via un prestataire sécurisé)

Les données bancaires complètes ne sont jamais conservées par Cloch.

3.3 Données techniques et de connexion

• Adresse IP
• Données de navigation
• Informations techniques du terminal
• Données d'utilisation de l'Application
• Identifiants publicitaires (uniquement avec consentement lorsque requis)

4. Finalités des traitements

Gestion du compte

Création et administration du compte, sécurisation des accès.

Gestion des commandes

Traitement des commandes, fabrication des livres personnalisés, livraison, service client. (Base légale : exécution du contrat)

Paiement et prévention de la fraude

Sécurisation des transactions, prévention des usages frauduleux. (Base légale : intérêt légitime)

Communication et publicité

Envoi d'offres commerciales, personnalisation des contenus (si consentement). (Base légale : consentement)

Amélioration du service

Analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur. (Base légale : intérêt légitime)

5. Publicité et transparence (Application mobile)

L'Application Cloch peut afficher des contenus sponsorisés ou des offres partenaires. Lorsque la réglementation l'exige, notamment sur iOS, toute collecte de données à des fins de suivi publicitaire fait l'objet d'une demande de consentement spécifique via le dispositif App Tracking Transparency (ATT) d'Apple.

6. Destinataires des données

Vos Données Personnelles peuvent être transmises à des prestataires de paiement, d'impression, de livraison, d'hébergement et prestataires techniques. Ces partenaires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

7. Transferts hors Union Européenne

Certains traitements peuvent impliquer un transfert hors UE. Dans ce cas, des Clauses Contractuelles Types sont mises en place et les garanties appropriées sont appliquées.

8. Durée de conservation

• 3 ans après le dernier contact actif
• 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)
• Jusqu'au retrait du consentement pour les données publicitaires

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition, de limitation et de retrait du consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@cloch.fr

Vous pouvez également demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles depuis l'Application ou par email.

10. Sécurité

Cloch met en oeuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques afin de protéger vos Données Personnelles contre toute perte, accès non autorisé, destruction ou altération.

11. Contenus utilisateurs

Les recettes, textes et photos ajoutés par les utilisateurs restent leur propriété et sont publiés sous leur responsabilité. Cloch agit comme outil technique d'hébergement et d'organisation.

12. Outils et services tiers

L'Application peut intégrer des outils techniques fournis par des prestataires tiers nécessaires au bon fonctionnement technique, à l'analyse statistique, à la sécurisation des transactions et à l'affichage de contenus sponsorisés. Ces prestataires peuvent traiter certaines données strictement nécessaires à leurs missions, dans le respect du RGPD.

13. Mise à jour

La présente Politique peut être modifiée afin de refléter une évolution légale, technique ou du service. La version en vigueur est disponible sur le Site et dans l'Application.