Foire aux questions
Les questions qui reviennent le plus souvent
1 L'application Cloch
Pourquoi télécharger l'application ?
L'application Cloch vous offre une expérience beaucoup plus fluide et vous permet d'accéder à de nombreuses fonctionnalités supplémentaires.
Vous pouvez notamment :
• créer votre bibliothèque de recettes et retrouver facilement toutes vos recettes préférées ;
• partager des recettes avec vos amies et découvrir les leurs ;
• organiser vos repas grâce au planning de la semaine ;
• générer automatiquement votre liste de courses à partir de vos recettes.
L'application rend l'utilisation de Cloch plus simple, plus rapide et beaucoup plus complète au quotidien.
Vous pouvez notamment :
• créer votre bibliothèque de recettes et retrouver facilement toutes vos recettes préférées ;
• partager des recettes avec vos amies et découvrir les leurs ;
• organiser vos repas grâce au planning de la semaine ;
• générer automatiquement votre liste de courses à partir de vos recettes.
L'application rend l'utilisation de Cloch plus simple, plus rapide et beaucoup plus complète au quotidien.
Qu'est-ce que Cloch ?
Cloch est une application mobile gratuite qui vous permet d'importer, organiser et sauvegarder toutes vos recettes préférées. Vous pouvez ensuite créer un magnifique livre de cuisine personnalisé, imprimé en France.
L'application est-elle gratuite ?
Oui, l'application est gratuite avec un accès à 21 recettes. Pour un accès illimité, un abonnement est disponible à 6,50€/mois ou 49,90€/an.
Sur quels appareils est disponible Cloch ?
Cloch est disponible sur iPhone via l'App Store. Une version Android est en cours de développement.
Comment importer mes recettes ?
Vous pouvez importer vos recettes de plusieurs façons : en copiant un lien web, en prenant une photo, en partageant depuis un réseau social (Instagram, TikTok), ou en les saisissant manuellement. L'intelligence artificielle structure automatiquement le contenu.
2 Le livre de cuisine personnalisé
Comment créer mon livre de cuisine ?
Nous vous conseillons de passer par l'application pour une expérience plus fluide, notamment pour ajouter facilement vos recettes depuis vos différentes sources (réseaux sociaux, photos, captures d'écran, URL…).
Une fois au moins 21 recettes réunies, vous pourrez créer votre livre depuis l'application ou le site. Il vous suffira alors de :
• choisir le format de votre livre,
• sélectionner la couverture (design et titre),
• choisir les recettes qui composeront votre livre,
• personnaliser les fiches recettes (modèle, couleurs, typographie, photos),
• ajuster l'ordre des recettes.
Une fois l'aperçu validé, vous pourrez lancer la commande de votre livre.
Nous recevons alors le fichier PDF prêt à imprimer (également disponible dans votre espace personnel) et lançons la production à l'imprimerie.
Une fois au moins 21 recettes réunies, vous pourrez créer votre livre depuis l'application ou le site. Il vous suffira alors de :
• choisir le format de votre livre,
• sélectionner la couverture (design et titre),
• choisir les recettes qui composeront votre livre,
• personnaliser les fiches recettes (modèle, couleurs, typographie, photos),
• ajuster l'ordre des recettes.
Une fois l'aperçu validé, vous pourrez lancer la commande de votre livre.
Nous recevons alors le fichier PDF prêt à imprimer (également disponible dans votre espace personnel) et lançons la production à l'imprimerie.
Quels sont les formats disponibles ?
Nous avons prévu 7 formats selon votre appétit : de 21 recettes (44 pages) à 59 recettes (120 pages).
Vous pourrez choisir votre format en commençant à composer votre livre, et l'ajuster à tout moment en passant au format supérieur ou inférieur.
Vous pourrez choisir votre format en commençant à composer votre livre, et l'ajuster à tout moment en passant au format supérieur ou inférieur.
Puis-je personnaliser la couverture ?
Oui, vous pouvez choisir parmi 20 modèles de couverture et modifier le titre et son emplacement.
Puis-je modifier le sommaire ou l'ordre des recettes ?
Le sommaire se génère automatiquement. Vous pouvez toutefois modifier l'ordre des recettes en les faisant glisser dans l'ordre souhaité.
Puis-je ajouter des pages supplémentaires à mon livre ?
En dehors des pages de recettes, sur lesquelles vous pouvez inscrire un petit mot personnel, il n'est pas possible d'ajouter des pages vierges supplémentaires à votre livre pour le moment.
Votre livre comprendra toutefois une page blanche au début et une autre à la fin (pages de garde). Vous pourrez les utiliser pour écrire une dédicace ou personnaliser votre livre si vous le souhaitez.
Votre livre comprendra toutefois une page blanche au début et une autre à la fin (pages de garde). Vous pourrez les utiliser pour écrire une dédicace ou personnaliser votre livre si vous le souhaitez.
Est-il possible d'ajouter ses photos ?
Bien sûr ! Vous avez deux options pour les photos :
• Utiliser vos propres photos : assurez-vous de choisir un format portrait et une qualité d'image adaptée (300 dpi) pour un rendu optimal.
• Pas de photos ? Pas de souci ! Notre outil intelligent en générera une pour chacune de vos recettes !
• Utiliser vos propres photos : assurez-vous de choisir un format portrait et une qualité d'image adaptée (300 dpi) pour un rendu optimal.
• Pas de photos ? Pas de souci ! Notre outil intelligent en générera une pour chacune de vos recettes !
3 Commande et livraison
Comment commander plusieurs livres différents ?
Pour commander plusieurs exemplaires d'un même livre, c'est simple : rendez-vous dans votre panier pour choisir la quantité souhaitée (avec des offres à la clé !).
Si vous souhaitez créer différents livres, nous vous conseillons de créer un brouillon pour chaque projet. Vous n'aurez plus qu'à les ajouter au panier à chaque validation.
Si vous souhaitez créer différents livres, nous vous conseillons de créer un brouillon pour chaque projet. Vous n'aurez plus qu'à les ajouter au panier à chaque validation.
Quels sont les délais de livraison ?
La fabrication prend environ 10 jours ouvrés : 7 jours de production puis 2 jours pour la livraison.
Nous vous conseillons d'anticiper votre commande pour plus de sérénité. Chaque produit étant personnalisé et fabriqué à la demande, un imprévu peut parfois survenir, même si nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais.
Nous vous conseillons d'anticiper votre commande pour plus de sérénité. Chaque produit étant personnalisé et fabriqué à la demande, un imprévu peut parfois survenir, même si nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.
Puis-je offrir un livre en cadeau ?
Absolument ! Vous pouvez également offrir une carte cadeau d'un montant au choix, que le destinataire utilisera pour créer son propre livre.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Une fois votre commande passée, vous pouvez retrouver les informations ainsi que votre numéro de suivi dans votre profil, dans l'espace « Mes commandes ».
Chez Cloch, chaque livre est fabriqué à la commande et part directement à l'atelier de production. Vous recevrez donc uniquement deux emails : un premier pour confirmer la bonne réception de votre commande, puis un second pour vous informer de son expédition.
Il est donc tout à fait normal de ne pas recevoir d'autres notifications entre ces deux étapes.
Chez Cloch, chaque livre est fabriqué à la commande et part directement à l'atelier de production. Vous recevrez donc uniquement deux emails : un premier pour confirmer la bonne réception de votre commande, puis un second pour vous informer de son expédition.
Il est donc tout à fait normal de ne pas recevoir d'autres notifications entre ces deux étapes.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à contact@cloch.fr. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Quelle que soit la situation que vous rencontrez, merci de bien vouloir nous communiquer votre nom et votre prénom, votre e-mail, votre numéro de commande, le numéro de suivi Colissimo que vous avez reçu par texto et/ou par mail (facultatif).
Si vous rencontrez des difficultés dans la création de votre livre, nous serons heureux de vous aider et de pouvoir améliorer notre outil.
contact@cloch.fr ou bien sav@cloch.fr (si c'est une commande)
